La production
Le service Production est chargé de fabriquer les produits de l’entreprise en respectant les délais, les quantités, les coûts et les normes de qualité définis. Ses missions principales incluent :
- Planification et ordonnancement de la production selon les besoins clients et les capacités de l’outil industriel.
- Gestion des équipes de production et des moyens techniques (machines, lignes, outils).
- Suivi de la performance (productivité, taux de rebut, TRS) et mise en place d’actions d’amélioration continue.
- Respect des normes de sécurité, qualité et environnement.
- Collaboration avec les services connexes (maintenance, qualité, logistique, R&D) pour assurer la fluidité de la chaîne de valeur.
Le contrôle qualité
Le service Contrôle de la qualité veille à ce que les produits fabriqués respectent les normes de qualité, de sécurité et de conformité réglementaire. Ses principales missions sont :
- Contrôler la qualité des matières premières, des produits en cours de fabrication et des produits finis.
- Mettre en place des procédures de contrôle (tests, prélèvements, analyses) à différents stades de la production.
- Identifier les non-conformités, analyser les causes et proposer des actions correctives.
- Assurer la traçabilité des contrôles et rédiger les rapports de qualité.
- Collaborer avec les services Production, R&D et Maintenance pour améliorer les processus et garantir la satisfaction client.
Le QHSE
Le service QHSE a pour mission de garantir que les activités industrielles se déroulent dans le respect des normes de qualité, des règles de sécurité, des exigences sanitaires et de la protection de l’environnement. Ses principales responsabilités sont :
- Qualité : veiller à la conformité des produits et processus, piloter les audits internes/externes, gérer les non-conformités et l’amélioration continue.
- Hygiène et sécurité : prévenir les risques professionnels, former le personnel, mettre en œuvre les plans de prévention et suivre les incidents/accidents.
- Environnement : limiter l’impact environnemental des activités, assurer la conformité réglementaire (déchets, émissions, rejets), et promouvoir des pratiques durables.
- Veille réglementaire : suivre l’évolution des normes et lois applicables, et adapter les procédures en conséquence.
L’ingénierie et la maintenance
Le service Ingénierie et Maintenance a pour objectif de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des équipements industriels tout en accompagnant les évolutions techniques du site. Ses missions principales sont :
- Maintenance préventive et curative : assurer l’entretien régulier des installations et intervenir rapidement en cas de panne pour limiter les arrêts de production.
- Ingénierie technique : concevoir, améliorer ou adapter les équipements et infrastructures en fonction des besoins de production, de sécurité ou d’innovation.
- Gestion des projets industriels : piloter les investissements techniques (nouveaux équipements, automatisation, mise en conformité).
- Suivi réglementaire : veiller au respect des normes techniques, de sécurité et environnementales applicables aux installations.
- Collaboration interservices : travailler en lien étroit avec la production, la qualité, le QHSE et les achats pour garantir la performance globale de l’outil industriel.
La logistique
Le service Logistique est responsable de la gestion des flux physiques et d’information tout au long de la chaîne de production, depuis l’approvisionnement jusqu’à la livraison des produits finis. Ses principales missions sont :
- Approvisionnement : gérer les commandes de matières premières et composants nécessaires à la production.
- Gestion des stocks : optimiser les niveaux de stock pour éviter les ruptures ou les surstocks, tout en assurant la traçabilité.
- Planification des flux : organiser les flux internes (entre les ateliers) et externes (vers les clients ou fournisseurs).
- Transport et expédition : coordonner les livraisons, choisir les transporteurs, suivre les expéditions et gérer les documents associés.
- Amélioration continue : analyser les performances logistiques (coûts, délais, taux de service) et mettre en œuvre des actions d’optimisation.
Les affaires réglementaires
Le service des affaires réglementaires est le garant de la conformité des produits aux exigences légales et normatives, en France comme à l’international. Il veille à ce que chaque formule, chaque étiquette, chaque revendication respecte les réglementations en vigueur, tout en accompagnant les équipes R&D, marketing et commerciales dans le développement et la mise sur le marché des produits. Ses principales missions sont :
- Assurer la conformité des produits aux réglementations locales et internationales (UE, FDA, IFRA, etc.)
- Rédiger et mettre à jour les dossiers réglementaires (FDS, DIP, certificats, etc.)
- Réaliser la veille réglementaire et anticiper les évolutions législatives
- Collaborer avec les équipes formulation, qualité, marketing et export
- Gérer les relations avec les autorités compétentes et les clients sur les aspects réglementaires
La création, la R&D et l’innovation
Le service Création, R&D et Innovation est au cœur du développement des produits. Il combine expertise scientifique, sens olfactif et créativité pour concevoir des formules innovantes, sûres et conformes aux attentes du marché. Ce pôle stratégique assure la transformation des idées en produits finis, en tenant compte des tendances, des contraintes réglementaires et des exigences techniques. Ses principales missions sont :
- Création olfactive et formulation : Imaginer et développer des parfums, arômes ou formules cosmétiques en collaboration avec les parfumeurs, aromaticiens et formulateurs.
- Veille scientifique et technique : Suivre les évolutions des matières premières, des technologies de formulation et des tendances du marché pour nourrir l’innovation.
- Développement de nouveaux produits : Concevoir des prototypes, tester leur stabilité, leur efficacité et leur compatibilité avec les packagings.
- Collaboration interservices : Travailler en étroite synergie avec les équipes marketing, réglementaires, qualité et production pour garantir la faisabilité et la cohérence des projets.
- Tests et validation : Réaliser des essais en laboratoire, des tests sensoriels, des évaluations de performance et des études de compatibilité.
- Innovation durable : Intégrer des critères d’éco-conception, de naturalité et de durabilité dans les projets de développement.
Les achats
Le service Achats est responsable de l’approvisionnement stratégique en matières premières, composants, emballages et prestations nécessaires à la conception et à la fabrication des produits. Il joue un rôle clé dans la qualité, la rentabilité et la durabilité de la chaîne de valeur. Ses principales missions sont :
- Sourcing : identifier, sélectionner et qualifier les fournisseurs capables de répondre aux exigences techniques, réglementaires et créatives du secteur.
- Négociation : obtenir les meilleures conditions d’achat (prix, délais, qualité, services) tout en construisant des relations durables et équilibrées avec les partenaires.
- Gestion des contrats : formaliser les accords commerciaux, suivre les engagements contractuels et assurer le respect des conditions convenues.
- Veille marché : surveiller les évolutions des prix, des disponibilités et des innovations sur les marchés des matières premières et des composants.
- Suivi qualité et conformité : collaborer avec les services qualité et réglementaire pour garantir la conformité des produits achetés aux normes en vigueur.
La commercialisation et la vente
Le service Commercialisation et Vente est chargé de promouvoir les produits auprès des clients, de développer les marchés et de générer du chiffre d’affaires. Il agit comme le lien direct entre l’entreprise et ses clients, en valorisant l’offre et en assurant une présence efficace sur les différents canaux de distribution. Ses principales missions sont :
- Développement commercial : identifier de nouvelles opportunités, prospecter des clients potentiels, fidéliser les clients existants et élargir les parts de marché.
- Stratégie de vente : définir les objectifs commerciaux, élaborer les plans d’action, choisir les canaux de distribution et adapter les offres aux besoins des clients.
- Négociation et relation client : présenter les produits, négocier les conditions commerciales, assurer le suivi des commandes et entretenir une relation de confiance avec les clients.
- Analyse des performances : suivre les indicateurs de vente, analyser les résultats, ajuster les stratégies et rendre compte à la direction.
- Coordination interne : collaborer avec les services marketing, logistique, production et qualité pour garantir la disponibilité, la conformité et la cohérence des produits proposés.
- Veille concurrentielle : surveiller les tendances du marché, les actions des concurrents et les attentes des consommateurs pour adapter l’offre commerciale.
Le marketing et la communication
Le service Marketing et Communication est responsable de la valorisation de l’image de l’entreprise et de ses produits, ainsi que de la définition des stratégies pour séduire les clients et se démarquer sur le marché. Il joue un rôle essentiel dans la compréhension des attentes des consommateurs et dans la création d’une offre cohérente et attractive. Ses missions principales sont :
- Études de marché : analyser les tendances, les comportements des consommateurs et les actions des concurrents pour orienter les choix stratégiques.
- Positionnement produit : définir les concepts, les cibles, les arguments différenciateurs et les axes de communication des produits.
- Développement de l’offre : collaborer avec les équipes R&D, création et commerciales pour concevoir des gammes adaptées aux attentes du marché.
- Communication externe : élaborer les supports de communication (brochures, fiches produits, contenus digitaux), organiser des événements, gérer les relations presse et animer les réseaux sociaux.
- Communication interne : diffuser les informations stratégiques, renforcer la culture d’entreprise et accompagner les équipes dans la promotion des projets.
- Gestion de l’image de marque : assurer la cohérence visuelle et éditoriale de tous les supports, renforcer la notoriété et valoriser les engagements de l’entreprise (innovation, durabilité, qualité).